Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spotřebitelská práva
Spotřebitelská práva
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Pavlína Ježová |
|---|---|
| Šetření: | 04. 04. 2011 - 11. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 31 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 10.42 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 53,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:12 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený spotřebiteli,
věnujte prosím pár minut k vyplnění tohoto dotazníku. Jmenuji se Pavlína Ježová a jsem studentkou 3. ročníku prezenční formy bakalářského studia Ekonomické fakulty VŠB – TU Ostrava, oboru Ekonomika a právo v podnikání. Údaje zjištěné z tohoto výzkumu budou sloužit spolu s dalším zdrojem informací pro zpracování mé bakalářské práce na téma „Státní kontrola v oblasti ochrany spotřebitele“.
Dotazník je anonymní a nezabere Vám více jak 5 minut. U otázek zakroužkujte (barevně označte) nejlépe vyhovující odpověď popřípadě doplňte odpověď na otázku.
Děkuji za spolupráci a velmi si vážím toho, že jste věnoval(a) čas k vyplnění tohoto dotazníku. V případě zájmu se s Vámi ráda podělím o výsledky mého výzkumu.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 22 | 70,97 % | 70,97 % |
| Muž | 9 | 29,03 % | 29,03 % |
2. Věková kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 30 let | 25 | 80,65 % | 80,65 % |
| 41 - 50 let | 3 | 9,68 % | 9,68 % |
| 31 - 40 let | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| do 20 let | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
3. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské | 14 | 45,16 % | 45,16 % |
| Vysokoškolské | 14 | 45,16 % | 45,16 % |
| Vyučen | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| Základní | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
4. Myslíte si, že máte základní znalosti v oblasti ochrany spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 6, Nevím → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 18 | 58,06 % | 58,06 % |
| Ne | 7 | 22,58 % | 22,58 % |
| Nevím | 6 | 19,35 % | 19,35 % |
5. Z jakých zdrojů jste čerpal(a) znalosti k této problematice? (můžete zvolit více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 11 | 61,11 % | 35,48 % |
| Televize | 8 | 44,44 % | 25,81 % |
| Tisk | 5 | 27,78 % | 16,13 % |
| škola | 5 | 27,78 % | 16,13 % |
| Rádio | 2 | 11,11 % | 6,45 % |
| obšanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele | 1 | 5,56 % | 3,23 % |
| studium VŠ | 1 | 5,56 % | 3,23 % |
| VŠ | 1 | 5,56 % | 3,23 % |
| přednáška, studium | 1 | 5,56 % | 3,23 % |
| ze školy | 1 | 5,56 % | 3,23 % |
6. Které nejdůležitější zákony vztahující se k ochraně spotřebitele znáte? (maximálně 3 zákony)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
3 krat vada mam pravo na peniaze
ad ot. 5 - občanský zákoník, zákon o ochraně spotřebitele
Nevím
neznám
neznám
neznám žádné
Občanský zákoník, obchodní zákoník, zákon na ochranu spotřebitele.
občanský zákoník, zákon o ochraně hospodářské soutěže, zákon o ochraně spotřebitele
Obchodní zákon Občanský zákon Zákon o ochraně spotřebitele
reklamační lhůta
Výrobek nesmí ohrožovat zdraví či život spotřebitele.
zakon na ochranu spotrebitele
Zákon o duševním vlastnictví, Obchodní zákoník, Občanský zákoník
zákon o ochraně spotřebitele občanský zákoník
Zákon o ochraně spotřebitele směrnice EU o ochraně spotřebitele
zákon o ochraně spotřebitele
Zákon o ochraně spotřebitele
Zákon o ochraně spotřebitele, občanský zákoník, zákoník
Zákon o ochraně spotřebitele, Zákon o potravinách a tabákových výrobcích, Zákon o obalech
zákony nevím, ale spotřebitel má právo zboží vrátit a také reklamovat, pak by také neměla být lživá reklama
7. Můžete reklamovat zboží (např. televizi) v případě, že již nemáte originální obal?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 27 | 87,1 % | 87,1 % |
| ne, výrobek je možno reklamovat pouze v originálním obalu | 4 | 12,9 % | 12,9 % |
8. Které státní organizace, zabývající se ochranou spotřebitele, znáte? (maximálně 3)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
antimonopolní úřad
Česká obchodní inspekce
česká obchodní inspekce
Česká obchodní inspekce
Česká obchodní inspekce, česká potravinářská inspekce, Sdružení obrany spotřebitelů, FInanční arbitr ČR
ČOI
ČOI
ČOI, potravinářská inspekce
ČOI, SOS, Státní veterinární správa
ČOI, SPZI, SZÚ
nějaký úřad pro ochranu spotřebitele, jinak nevím
nevím
obchodníí inspekce, státní zkušrbny, ombudsman.
Sdružení na ochranu spotřebitele
Sdružení ochrany spotřebitelů, ČOI
SOS, ČOI, Potravinářská komora
Státní veterinární komise, ČOI,Spotřebitelská poradna
9. Na jakou státní organizaci se v první řadě obrátíte v případě podezření, že jsou potraviny zdravotně závadné z důvodu špatného skladování.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ČOI | 5 | 25 % | 16,13 % |
| hygienická stanice | 2 | 10 % | 6,45 % |
| Česká obchodní inspekce | 2 | 10 % | 6,45 % |
| SZPI | 2 | 10 % | 6,45 % |
| potravinářská inspekce | 1 | 5 % | 3,23 % |
| státní zemědělská a potravinářská inspekce | 1 | 5 % | 3,23 % |
| hygienické stanice | 1 | 5 % | 3,23 % |
| na obchodní inspekci | 1 | 5 % | 3,23 % |
| Česká potravinářská inspekce, | 1 | 5 % | 3,23 % |
| Statní poravinářská komise | 1 | 5 % | 3,23 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 15 % | 9,68 % |
10. Jaká je záruční lhůta spotřebního zboží?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 24 měsíců, u použitého zboží ji lze krátit až na 12 měsíců | 15 | 48,39 % | 48,39 % |
| 24 měsíců, prodejce však může tuto dobu zkrátit maximálně o 12 měsíců v případě, že prodává výrobek se slevou | 13 | 41,94 % | 41,94 % |
| 12 měsíců, prodejce se však může rozhodnout záruku zvýšit až na 7 let | 3 | 9,68 % | 9,68 % |
11. Víte, jaká je zákonem stanovená doba pro vyřízení reklamace? Pokud ano, uveďte její délku.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 dní | 17 | 54,84 % | 54,84 % |
| 30 dnů | 5 | 16,13 % | 16,13 % |
| 3 měsíce | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| 24 měsíců | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| 30dní | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| mesiac | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| měsíc | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| 30dnů | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| 1 měsíc | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
| nevím | 1 | 3,23 % | 3,23 % |
12. Jaká je doba odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu v případě, že zboží koupíte mimo obvyklé prostory podnikatele (zboží objednám přes internet, telefon, …)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 14 dní | 23 | 74,19 % | 74,19 % |
| 7 dní | 4 | 12,9 % | 12,9 % |
| bez udání důvodu nemohu odstoupit od kupní smlouvy | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
| 30 dní | 2 | 6,45 % | 6,45 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.